1
0
Выберите дату прибытия Выберите дату отъезда

Условия и положения программы Savoy Club

Общие положения и условия

Бонусная программа Savoy Club: Накопление и использование баллов возможно для физических лиц в соответствии с Условиями и положениями бонусной программы SAVOY Club, доступными на сайте http://www.savoy-sharm.com/savoy-club/ или по телефону сервисного центра SAVOY Club: (+2-069) 3602500 /2.
Зарегистрировавшись в бонусной программе SAVOY Club, Участники соглашаются с Условиями и положениями программы. Руководство SAVOY Group может менять преимущества, предоставляемые в рамках программы, по своему усмотрению и без предварительного уведомления.
Бонусная программа SAVOY Club и вознаграждения, в нее входящие, предоставляются по усмотрению руководства сети отелей и курортных комплексов SAVOY Group. Руководство оставляет за собой право приостановить или отменить программу, причем оно не обязано предлагать никакую бонусную программу взамен.
Сеть отелей и курортных комплексов SAVOY Group имеет право изменять, приостанавливать, заменять, ограничивать или отменять правила программы, уровни членства, условия и вознаграждения, даже если такие изменения могут повлиять на стоимость накопленных ранее баллов или бонусов. Savoy Club предпримет разумные усилия, чтобы заблаговременно уведомить Участников программы об изменениях в Условиях и положениях, но не будет нести никакой ответственности за недонесение информации.
Ответственность за ознакомление, понимание и осведомленность обо всех Условиях и положениях, включая любые поправки к ним, лежит на Участниках программы.
Счет Участника программы SAVOY Club будет закрыт по усмотрению руководства, если он неактивен в течение трех лет. Счет Участника будет считаться неактивным, если Участник не останавливался в отелях и курортных комплексах Savoy Group в течение последних трех лет.
Руководство сети отелей и курортных комплексов SAVOY Group оставляет за собой право отменить членство Участника, если оно используется не по назначению, если счета не оплачиваются, если имеет место нарушение Условий и положений программы или мошенничество.
Для того, чтобы воспользоваться преимуществами программы, Участники обязаны указывать при бронировании номер своей членской карты и предъявлять эту карту при заселении в отель. Чтобы воспользоваться преимуществами бонусной программы, Участник обязан принять настоящие условия.
Участники могут получать ежемесячную информационную рассылку и ежеквартальную выписку со счета, предоставив SAVOY Club адрес своей электронной почты. Если Участнику необходимо отправить письменный запрос, он должен воспользоваться формой на данном сайте или позвонить в сервисный центр SAVOY Club.
Участник программы SAVOY Club должен быть старше 18 лет.
Настоящая программа считается недействительной и/или полученные баллы аннулируются, если это запрещено или ограничено законом.

Вступление в программу Savoy Club

Гости отелей могут вступить в программу SAVOY Club, заполнив регистрационную форму на стойке регистрации или стойке отдела по работе с клиентами.

Выпуск клубной карты Savoy Club

Клубная карта Savoy Club будет готова в течение 24 часов с момента подачи заявления, и ее можно получить на стойке Savoy Club в одном из отелей сети Savoy Group или же в соответствии с запросом гостя, пребывающего в одном из отелей сети Savoy Group.

Премиальные баллы

Нажмите сюда, чтобы увидеть схему начисления премиальных баллов
Премиальные баллы накапливаются в зависимости от уровня и типа размещения в отелях Savoy, Royal Savoy и Sierra. Баллы начисляются за номер (не за человека) в зависимости от типа размещения и питания по специальной схеме.
Участники Savoy Club могут зарабатывать баллы за каждую ночь проживания с момента регистрации в программе Savoy Club. Баллы не начисляются за пребывание в отеле, предшествующее дате регистрации в программе.
Премиальные баллы, заработанные в рамках программы SAVOY Club, действительны в течение 12 месяцев с даты получения соответствующих баллов. Ваше право на обмен баллов может истечь через три месяца после окончания срока их действия.
Премиальные баллы за проживание начисляются только одному Участнику за каждый зарегистрированный на него номер. Участники программы могут зарабатывать премиальные баллы за себя и еще за один номер (максимум 2 оплаченных номера) при условии, что эти номера зарегистрированы на имя Участника, что Участник проживает в одном из этих номеров, а в другом номере проживает член его семьи, а также если Участник оплачивает все расходы, зарегистрированные на эти номера.
Премиальные баллы начисляются через четыре дня после даты отъезда. Участник получает уведомление об общем количестве баллов, заработанных во время своего пребывания. Участник может использовать премиальные баллы только после их зачисления на счет Участника.
SAVOY Club награждает Участника только за его пребывание в отелях и курортных комплексах сети SAVOY Group посредством преимуществ, связанных с настоящей программой. SAVOY Club не награждает организаторов встреч, поощрительных программ и конференций за проведение мероприятий и организацию питания в отелях и курортных комплексах SAVOY Group, а также за пребывание по специальному тарифу, льготному тарифу или бесплатно.
Баллы SAVOY Club автоматически аннулируются после их использования. Участники могут возобновить накопление баллов, когда они вновь приобретут право на их получение.
Баллы Savoy Club могут начисляться только одному Участнику (например, за номер или выбранный тип питания). Баллы Участника можно перевести на члена семьи или человека, проживающего в одном номере с Участником, только если они имеют право на получение баллов.
Баллы начисляются Участнику за пребывание в отеле по стандартному тарифу. Бронирование по стандартному тарифу включает в себя деловое, туристическое и частное бронирование и не включает в себя бесплатное проживание.
Дополнительные баллы в количестве 10% начисляются Участнику всякий раз, когда он бронирует номер напрямую.

Обмен баллов и вознаграждение

Вознаграждение предоставляется Участнику при наличии свободных мест, что может ограничивать доступность продуктов и услуг, предлагаемых отелями сети SAVOY Group. Кроме того, вознаграждения могут предоставляться в ограниченном объеме в течение определенного времени года.
На протяжении всего года вознаграждения предоставляются только при наличии возможности предоставления соответствующей услуги. Сеть отелей и курортных комплексов SAVOY Group оставляет за собой право в любое время отказать в предоставлении вознаграждения.
Бланк заявления на вознаграждение можно получить на стойке регистрации отеля или на стойке отдела по работе с клиентами.
Использованные баллы и вознаграждения не возвращаются.
Бесплатные ночи в отеле:
Баллы SAVOY Club дают право на бесплатную ночь в отеле только в том случае, если бронирование номера было произведено через сеть отелей и курортных комплексов SAVOY Group не менее, чем за 14 дней до предполагаемой даты заезда и при условии, что бронирование соответствует необходимым для использования баллов критериям.
Бесплатное проживание в отеле возможно только при наличии свободных номеров и не может быть зарезервировано через сторонние системы бронирования. Использование баллов SAVOY Club для бесплатного проживания в отеле доступно только при наличии свободных номеров в пределах выделенного лимита и от наличия подтверждения.
Баллы SAVOY Club можно использовать для бесплатного проживания в отелях Savoy и Royal Savoy с питанием по типу B&B, а также в отеле Sierra с питанием по типу All Inclusive.
Баллами SAVOY Club можно оплатить до 35% от общего количества ночей, забронированных подряд.  Баллами SAVOY Club можно оплатить только последние ночи в бронировании.
Нажмите здесь, чтобы увидеть систему вознаграждений в рамках бонусной программы Savoy Club

Бесплатное повышение класса номера:
Повышение класса номера зависит от наличия свободных номеров в отеле.
Чтобы обменять баллы на повышение класса номера, вы должны завершить свое бронирование и отправить заранее запрос на электронную почту savoyclub@savoy-sharm.com.
Если имеющихся у вас баллов недостаточно, чтобы повысить класс номера на весь период бронирования, с вас взимается дополнительная плата за не оплаченные баллами ночи в номере более высокого класса.
Нажмите здесь, чтобы увидеть систему вознаграждений в рамках бонусной программы Savoy Club

Бесплатное повышение класса питания:
Оплата баллами за повышение класса питания производится для каждого уровня из расчета на человека за ночь.

Если имеющихся у вас баллов недостаточно, чтобы повысить класс питания на весь период бронирования, с вас взимается дополнительная плата за не оплаченные баллами ночи с повышенным типом питания.
Полупансион (HB) или полный пансион (FB), обед и ужин в ресторане, тип «шведский стол».
Half Board Dine Around ‒ полупансион с ужином в любом ресторане à la carte.
Нажмите здесь, чтобы увидеть систему вознаграждений в рамках бонусной программы Savoy Club


Ваучеры на услуги в отелях:
После получения запроса на ваучер и его подтверждения по электронной почте ваучер предоставляется гостю по прибытии в один из отелей сети Savoy Group. Для его получения необходимо позвонить по телефону 8080 с 9:00 до 18:00.
Ваучер на услуги в отеле будет готов в течение 48 часов с момента подачи запроса, после того, как наши сотрудники оценят возможность предоставления данной услуги и наличие свободных мест.
Оплата баллами SAVOY Club дополнительного питания или спа-процедуры зависит от выделенного лимита на бесплатные ужины или спа-процедуры и от наличия подтверждения.
Сеть отелей SAVOY Group может на свое усмотрение выбрать ресторан для вознаграждения «Ужин в одном из ресторанов SOHO Square или отелей сети SAVOY».
Гости имеют право в рамках бесплатного ужина на блюда из установленного меню (по одному блюду из каждой категории), исключая напитки. За некоторые блюда в меню взимается дополнительная плата.
В бесплатный обед в ресторане типа «шведский стол» напитки не включены.
При оплате катания на коньках или посещения боулинга баллами SAVOY Club бесплатное посещение катка или боулинга детьми не предусмотрено.
Ваучеры на услуги в отелях могут использовать только Участники, проживающие в одном из отелей Savoy Group.
Ваучер на услуги в отелях аннулируется, если он выставляется на продажу или аукцион в сети интернет, в газетах, журналах и других средствах коммуникации. SAVOY Club оставляет за собой право отказать в реализации сертификатов, которые, по его мнению, были перепроданы, переданы или предоставлены с нарушением настоящих положений.
Участник может выбрать кандидатов из списка Участников, чтобы им были начислены баллы на ваучеры отеля, указав этих кандидатов в письменном заявлении, заверенном подписью Участника. Максимальное возможное количество кандидатов ‒ 5 человек.
Ваучеры на услуги отелей действительны в течение трех месяцев с момента выпуска.
Нажмите здесь, чтобы увидеть систему вознаграждений в рамках бонусной программы Savoy Club

Ранняя регистрация заезда и поздняя регистрация отъезда:
Ранняя регистрация заезда и поздняя регистрация отъезда зависят от наличия свободных номеров в отеле.
Для поздней регистрации отъезда необходимо получить в день отъезда подтверждение на стойке регистрации.
Чтобы обменять баллы на раннюю регистрацию заезда, вы должны завершить свое бронирование и отправить заранее запрос на электронную почту savoyclub@savoy-sharm.com.

Как запросить вознаграждение

Заполните заявление на вознаграждение во время своего пребывания в одном из отелей Savoy Group. Ваучер на услуги отеля будет готов в течение 48 часов с момента подачи заявления.
Бланк заявления на вознаграждение можно получить на стойке регистрации отеля или на стойке отдела по работе с клиентами.
По электронной почте запрос на вознаграждение рекомендуется отправлять в случае, если вы хотите получить бесплатные ночи в отеле, повысить класс номера или оформить ранний заезд.

Статусные баллы и уровни членства

Статусные баллы:
Нажмите сюда, чтобы увидеть схему начисления статусных баллов
Количество статусных баллов определяет уровень членства ‒ Синий, Золотой или Платиновый. Статусные баллы начисляются за каждую ночь в зависимости от типа размещения и считаются действительными в течение 3 лет.
Статусные баллы накапливаются в зависимости от уровня и типа размещения в отелях Savoy, Royal Savoy и Sierra. Баллы начисляются за номер (не за человека) в зависимости от типа размещения и питания по специальной схеме.
Когда Участник присоединяется к программе, ему присуждается начальный, Синий уровень членства. Переход на следующий уровень происходит при накоплении необходимого в рамках программы Savoy Club количества статусных баллов и производится сроком на три года.
Баллы за Учитываемые ночи начисляются на счет Участника только после получения полной оплаты за Учитываемые ночи. Зачисление баллов на счет Участника и повышение уровня членства Участника может занять до четырех дней после регистрации отъезда. Чтобы сохранить свой уровень членства, Участники программы должны в течение трех лет пройти переквалификацию.
Чтобы перейти на Золотой уровень членства, Участник должен иметь 2000 статусных баллов, начисленных за Учитываемые ночи в отелях Savoy Group в зависимости от типа номера. Чтобы перейти на Платиновый уровень членства, Участник должен иметь 3500 статусных баллов, начисленных за Учитываемые ночи в отелях Savoy Group в зависимости от типа номера.

Только один Участник программы может получить статусные баллы за каждый зарегистрированный номер во время своего пребывания. Участники программы могут зарабатывать статусные баллы за себя и еще за один номер (максимум 2 оплаченных номера) при условии, что эти номера зарегистрированы на имя Участника, что Участник проживает в одном из этих номеров, а в другом номере проживает член его семьи, а также если Участник оплачивает все расходы, зарегистрированные на эти номера.
В случае, когда Участник совершает бронирование напрямую, ему начисляются дополнительные статусные баллы в количестве 10%.
Статусные баллы не передаются между Участниками.

Уровни членства
Уровень членства определяется количеством заработанных статусных баллов. Чем чаще Участник программы останавливается в отелях и курортных комплексах SAVOY Group, тем более щедрые преимущества он получает. Существует три уровня членства:
Синий уровень
Золотой уровень
‒ от 2000 статусных баллов
Платиновый уровень ‒ от 3500 статусных баллов
Нажмите сюда, чтобы увидеть преимущества разных уровней членства в бонусной программе Savoy Club
Услуги повышения класса номера, позднего выезда и раннего заезда предоставляются при условии наличия свободных номеров.
Скидка на официальную стоимость номера не суммируется с другими скидками. Участники программы Savoy Club могут получить скидку в рамках программы на себя и еще на один номер при условии, что эти номера зарегистрированы на имя Участника, что Участник проживает в одном из этих номеров, а в другом номере проживает член его семьи (ребенок, родитель, брат или сестра), а также если Участник оплачивает все расходы, зарегистрированные на эти номера.
Участник программы Savoy Club, порекомендовавший эту программу своим друзьям, получает 500 бонусных баллов в том случае, когда друзья Участника оплачивают свое первое пребывание в отелях Savoy Group, регистрируются при заезде и вступают в программу Savoy Club. Бонусные баллы не начисляются, если Участник вступил в программу Savoy Club во время пребывания своих друзей в отелях Savoy, в течение которого его друзья присоединились к этой программе.
Бесплатное безлимитное подключение к интернету предоставляется только владельцу карты Savoy Club.
Бесплатный мини-бар с безалкогольными напитками предоставляется один раз за все пребывание.
Участник программы должен предъявить в баре свою золотую или платиновую карту, чтобы получить скидку на напитки.
Гарантированное бронирование в тот же день сохраняется до 18:00 дня прибытия.